Índice
- 1.¿Sabías que muchas de las oportunidades más rentables de un concesionario están escondidas en los servicios adicionales?
- 2. Antes de la venta
- 3. Durante la venta
- 4. Después de la venta (y más allá)
- 6. ¿El resultado?
💡 Idea 096💡
Maximiza las Utilidades
de tu concesionario
La estrategia posventa que todo concesionario debería implementar
🎯¿Sabías que muchas de las oportunidades más rentables de un concesionario están escondidas en los servicios adicionales?
Los equipos de F&I (Finanzas y Seguros) tienen un papel clave en la maximización de estas utilidades, pero muchas veces se deja pasar una gran oportunidad de incrementar ventas debido a la falta de una estrategia de comunicación continua. ¡Es hora de cambiar eso!
Imagina esto: Un cliente acaba de comprometerse a comprar su auto, ya sea con un anticipo, crédito aprobado o la firma del contrato. La emoción es palpable, pero ¿sabías que este es el momento perfecto para ofrecer servicios adicionales y reforzar su decisión?
Aquí te dejo un plan de comunicación 3 en 1 que asegura que tu cliente no solo reciba su auto con la emoción intacta, sino que además, valore los servicios adicionales:
✅ 1. Antes de la venta:
¡Haz que se emocionen más! Informa sobre los beneficios de un seguro, GPS o garantías extendidas. Personaliza el mensaje, haz que sientan que cada servicio adicional está hecho para ellos.
✅ 2. Durante la venta:
¡No pierdas la oportunidad! Ofrece paquetes con descuentos, habla de las ventajas de los servicios de F&I de manera consultiva. No es solo vender, es solucionar sus necesidades de seguridad, cobertura y tranquilidad.
✅ 3. Después de la venta (y más allá):
¡Sigues siendo parte de su experiencia!
Envia mensajes de agradecimiento, refuerza la decisión que tomaron, comparte videos, tutoriales y, lo más importante, haz que se sientan acompañados. Recuerda siempre ofrecerles soporte post-venta y ofrecer servicios adicionales, como la renovación de su seguro o un upgrade de su sistema GPS.
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Esta estrategia no solo mejora la satisfacción, sino que también impulsa la lealtad, las recomendaciones y futuras visitas al concesionario.
📈 ¿El resultado?
🔑Más ventas, clientes felices, y lo más importante: relaciones duraderas. Establecer este tipo de comunicación no solo aumenta las utilidades de servicios adicionales, también refuerza la lealtad y la satisfacción del cliente.
🛠️ F&I: ¡Este es el momento de hacer que tus clientes vean el verdadero valor de los servicios adicionales! No es solo un extra, ¡es una inversión en su tranquilidad y en tu éxito!
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