Inicia desde el proceso de segunda entrega con campañas de “Conserva tu garantía” para el mantenimiento del vehículo.
La campaña “Conserva tu garantía” busca educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento adecuado para maximizar el rendimiento y la seguridad del vehículo, además de mantener la garantía activa. Implementa esta estrategia en seis pasos para fortalecer la relación con el cliente y asegurar su satisfacción y lealtad.
Utiliza un sistema de envíos o CRM para segmentar a los clientes según el modelo, año del vehículo y fecha de compra. Esta segmentación permite personalizar las comunicaciones de manera efectiva y relevante.
Crea una serie de contenidos educativos sobre mantenimiento básico y avanzado, destacando cómo estas prácticas impactan la garantía y el funcionamiento del auto. Incluye información sobre los servicios del concesionario que ayudan a mantener la garantía activa.
Implementa herramientas de automatización de marketing para programar y enviar comunicaciones personalizadas a través de email y WhatsApp. Ajusta el envío de mensajes según comportamientos específicos o hitos, como la proximidad de una fecha de mantenimiento.
Aprovecha la tecnología de personalización para adaptar cada mensaje al receptor, incluyendo su nombre, detalles del vehículo y cualquier interacción previa relevante. Esto aumenta la relevancia y efectividad de la comunicación.
Incorpora en cada comunicación un CTA claro, animando a los clientes a agendar su próximo servicio de mantenimiento, consultar sobre su garantía o aprender más sobre el cuidado de su vehículo.
Ofrece a los clientes la oportunidad de proporcionar feedback directamente a través de los canales de comunicación utilizados. Esto no solo proporciona datos valiosos, sino que también fomenta una relación bidireccional entre el concesionario y el cliente.
CartaCx es una herramienta integral diseñada para optimizar las operaciones en concesionarios de autos mediante la prospección y seguimiento automatizado. Algunas de sus características clave incluyen: prospección automatizada, compartir inventario personalizado, gestión de citas, interconectividad, imagen profesional y personal, basado en procesos, captura de datos eficiente y generación de reportes.
