La era digital ofrece herramientas valiosas para conectar y fortalecer la relación con nuestros clientes. ¡Utilízalas a tu favor! En este artículo te enseñamos cómo lograrlo.
Dentro del competitivo mundo de los concesionarios de autos nuevos y con la llegada constante de nuevas marcas en México, una sólida estrategia digital puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
La digitalización ha transformado por completo la forma en que los compradores de automóviles se mantienen al día y toman decisiones de compra. Desde investigar características de vehículos hasta comparar precios y leer reseñas de otros clientes, gran parte del proceso de compra ocurre en línea. Los concesionarios que reconocen esta realidad y se adaptan a ella están mejor posicionados para atraer y retener a los clientes en un mercado en constante evolución.
En este contexto, Google My Business (GMB) es una herramienta esencial que permite a los concesionarios establecer una presencia digital sólida y ganarse la confianza de sus clientes.
Hoy en día, la presencia digital es clave.
La confianza y la visibilidad son cruciales para un concesionario automotriz y GMB es un elemento de gran ayuda para conseguirlos, pues brindan.
En la era digital, las opiniones y reseñas de los clientes pueden ser la clave para el éxito de tu concesionaria de automóviles y una ventaja extra es que se trata de un proceso que puede automatizarse para que no implique una gran inversión de tiempo, para eso recomendamos lo siguiente.
Idealmente, el mensaje debe ser enviado entre 3 y 7 días después de que el cliente ha recogido su vehículo nuevo. Este periodo permite que la experiencia esté aún fresca en su mente.
Y debería ser enviado por el área de Atención al Cliente o por el mismo asesor de ventas del concesionario, agregando ese toque personal que el cliente ya reconoce.
La solución que te recomendamos en CartaCx, una herramienta de prospección que te permite automatizar tus mensajes de agradecimiento por compra. Tiene cartas específicamente diseñadas para contrarrestar el buyer remorse y lograr que tu cliente sea más susceptible a dejar una buena reseña para tu concesionario.
¿Te gustaría agradecer las compras de tus clientes con CartaCx?
