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🎂 Felicita a tus clientes en el día de su cumpleaños 🎂 [Idea 002]

¿Tienes una base de contactos de clientes? ¿La utilizas solo para enviarles promociones? Seguramente sí, lo que no es lo ideal.

Si quieres rescatar tu base y acercarte a tus clientes de la mejor manera, te sugerimos enviar una felicitación de cumpleaños.

¿Por qué es importante usar tu base de contactos para felicitar a tus clientes por su cumpleaños? 🎁

Felicitar a tus clientes por su cumpleaños suele ser una estrategia que muy pocos hacen. Mucho se piensa que no es necesario, que se pierde tiempo o que es mejor enviarles otro tipo de información que los acerque más a realizar una compra, pero la realidad es otra.

Acercarte a tus clientes a través de una felicitación de cumpleaños, te puede generar mucho más de lo que imaginas. No solo es la oportunidad perfecta para retomar la comunicación, también les demuestras que te preocupas por ellos.

¿El resultado? Fidelizar a tus clientes.

La fidelización a través de mensajes, como una felicitación, nos puede ayudar disminuir el riesgo de perder un cliente y aumentar su confianza hacia tus productos y servicios.

¿Quieres saber cómo crear clientes más leales para tu agencia de autos?

Según Expertian, un mensaje de felicitación de cumpleaños a un cliente, es una inversión excelente. Nos da índices de conversión 400% más altos y clics en el mensaje 170% más altos. Lo que equivale a no solo enviar un mensaje, sino tener una comunicación continua que se puede derivar a solicitar otro tipo de información.

3 tips para enviar más mensajes de felicitación de cumpleaños a tus clientes 🎉

Queremos que el cliente no solo se sienta importante para tu concesionaria, sino que sienta que siempre habrá una persona ahí para atenderle cuando él lo necesita. 😍 Esto hará que te recomiende y tenga más confianza en solicitar algún servicio, renovación o toma de autos para su próxima compra.

1. Tu equipo de recepción o CRM deberá tomar datos de tus clientes 📓

Si tu cliente visita tu piso o solicita más información, tu equipo deberá obtener su fecha de cumpleaños, esto lo puede lograr a través de su RFC o preguntando directamente al cliente.

Habrá quienes quieran compartirte esta información y quienes no, y para eso, puedes motivarlos o darles algún incentivo para que puedan compartirte estos datos.

2. Tus asesores de ventas deberán llevar un registro 🧾

Te sugerimos que organices a tu equipo de ventas para que también empiecen a generar este registro de datos de clientes y comiencen a enviar mensajes de felicitación.

Además, entre más personalizado sea, mayor impacto, es decir, si tu propio asesor de ventas, envía personalmente la felicitación, tus oportunidades de venta se sentirán más apreciadas y en confianza.

En el área de servicio de muchas marcas ya manejan un asesor personal, también asegúrate que la felicitación venga de su parte.

3. Tú, como gerente de ventas o general, también puede felicitar 🎉

En caso de que el asesor de ventas ya no labore en la agencia, es valioso que la felicitación llegue de parte del gerente de ventas. Es una excelente oportunidad para respaldar el proceso de comunicación y de paso saludar al cliente.

Si tú, como gerente, quieres ir al siguiente nivel, incluye un regalo, un cupón para estética, un detalle especial o un accesorio de tu marca. Intenta que el cliente recoja su regalo o canjee la promoción directamente en la agencia. Es una gran oportunidad para que regrese a comprarte algo más.

Es posible que todo esto suene muy complicado, pero la realidad es más sencillo de lograr si eres capaz de ser ordenado.

🎁 Tu agencia automotriz con la mejor herramienta de felicitación y experiencia del cliente 🎁

La solución que te recomendamos en CartaCx, un sistema que contiene mensajes con videos personalizados para felicitar a tus clientes por sus cumpleaños.

Por ejemplo, podrás mandarles mensajes a tus clientes por su cumpleaños e inclusive para felicitarlos por haber adquirido algún modelo contigo. Lo podrás hacer a través de tu correo, SMS, WhatsApp u otra red social.

¿Te gustaría conocer más y generar lealtad en tus clientes?

🪅 Las cartas de felicitación de CartaCx:

Son sencillas de usar

Son personalizadas para los clientes

Puedes usar distintas intenciones para dirigirte a los clientes

Están diseñadas de acuerdo con tu marca

Contienen un saludo personalizado

Listas para ser enviadas en cualquier momento

Con textos que mejoran la experiencia de tu cliente

Se pueden compartir por WhatsApp o SMS