Índice
- 1. El error que le costó millones a un concesionario de autos
- 2. ¿Cómo lo resolvemos?
- 3. Segmentaron a sus clientes
- 4. Enviaron recordatorios personalizados
- 5. Utilizaron mútiples canales
- 6. Automatizaron todo con CartaCx
💡 Idea 093💡
Estrategia posventa
para autos seminuevos
El error que le costó a un concesionario de autos y que finalmente se resolvió encontrando datos relevantes.
🎯 El error que le costó millones a un concesionario de autos
Sus clientes volvían a cambiar de auto… pero no con ellos.
Después de analizar los datos, encontraron el problema:
Vendían autos seminuevos, pero una vez que el cliente salía con su compra, el contacto desaparecía.
- No había seguimiento.
- No había recordatorios.
- No había incentivos para volver.
El resultado: esos mismos clientes terminaban comprando su siguiente auto con la competencia.
Hasta que hicieron un cambio.
🚀 ¿Cómo lo resolvemos?
Hablándole al cliente en el momento y con el mensaje correcto.
✅ 1. Segmentaron a sus clientes
Realizaron una segmentación detallada para saber qué clientes ya estaban listos para cambiar de auto y así contactarlos de manera oportunda.
✅ 2. Enviaron recordatorios personalizados
Enviaron por correo y WhatsApp recordatorios personalizados de mantenimiento, renovación de seguro y oportunidades de recompra.
También te puede interesar: Campaña omnicanal para actualizar los datos de tus clientes.
✅ 3. Utilizaron múltiples canales
Utilizaron múltiples canales como WhatsApp, correo, SMS y Facebook Messenger para enviar esos recordatorios y mensajes. La clave está en estar conectados.
✅ 4. Automatizaron todo con CartaCx
Gracias a CartaCx automatizaron sus procesos de contacto y así, no olvidaron a cada uno de sus clientes.
La comunicación personalizada genera una conexión más fuerte y un sentido de confianza.
📈 ¿El resultado?
El impacto fue inmediato:
📈 Aumento en la recompra de autos nuevos.
📈 Más clientes fidelizados que volvieron a comprar.
📈 Crecimiento en las ventas sin esfuerzo adicional del equipo.
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Se pueden compartir por WhatsApp o SMS
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Se ajusta a la agencia y los lineamientos de marca
Es auditable y permite generar reportes de contacto
