馃帀 C贸mo crear relaciones duraderas con tus clientes 馃 [Idea 028]

驴Quisieras diferenciarte de tu competencia y conseguir la lealtad de tus clientes? Sigue leyendo, aqu铆 te explicamos c贸mo lograrlo.

馃巵 Joe Girard y su reconocimiento al cliente en d铆as especiales 馃コ

Joe Girard sol铆a encargar tarjetas con caricaturas y mensajes personalizados para diversas ocasiones. En su exterior, todas llevaban la inscripci贸n 鈥淢e agradas鈥, y al abrirlas, se encontraba la caricatura en el lado izquierdo y un mensaje en el lado derecho.

Las tarjetas abarcaban un amplio espectro de momentos:

  • A帽o nuevo.
  • San Valent铆n.
  • Navidad.
  • Cumplea帽os.
  • Aniversarios.
  • Alg煤n evento significativo reciente.


驴Y por qu茅 surt铆a tanto efecto esta pr谩ctica? La respuesta es sencilla: debido a que los destinatarios no lo esperaban. Joe Girard, seg煤n revela su libro 鈥13 reglas esenciales de las ventas鈥, deseaba que sus clientes entendieran que 茅l los valoraba. No quer铆a ser uno de esos individuos que, tras concretar una venta, daban la espalda al cliente y se ocupaban del siguiente. Ese no era su estilo de operaci贸n. Joe Girard comprend铆a que al enviar estas postales, quiz谩s ese gesto podr铆a ser lo mejor que le sucediera a alg煤n cliente en su d铆a especial, otorg谩ndole siempre un significado profundo.

馃搳 3 estrategias modernas para fortalecer las relaciones con los clientes 馃寪

Es crucial adaptar esta exitosa t谩ctica al mundo moderno.

1. 馃摟 Correo electr贸nico personalizado 馃摑

Siguiendo los pasos de Joe Girard y env铆a correos electr贸nicos con dise帽os especiales y mensajes personalizados. Utiliza los datos disponibles para establecer una conexi贸n genuina con el cliente, mencionando detalles de su compra o eventos importantes en su vida. La incorporaci贸n de elementos visuales y un lenguaje aut茅ntico crear谩 una experiencia memorable.

2. 馃帴 Videos personalizados 馃幀

Un toque moderno y poderoso es enviar videos personalizados de felicitaci贸n. Grabar un video corto en el que elogies al cliente y lo felicites puede generar un impacto emocional m谩s profundo. Comparte el video a trav茅s de WhatsApp o correo electr贸nico. Esta estrategia aprovecha la capacidad de las redes sociales y la tecnolog铆a m贸vil para crear un v铆nculo cercano con los clientes.

3. 馃 Personalizaci贸n avanzada 鉁嶏笍

Utiliza herramientas como CartaCx, que ofrece la generaci贸n de videos personalizados con nombres y mensajes espec铆ficos para cada cliente. Esta plataforma permite una mayor personalizaci贸n y ahorra tiempo al automatizar el proceso. El 鈥efecto WOW鈥 se logra a trav茅s de mensajes aut茅nticos y detallados que muestran a los clientes que te importan en su d铆a especial.

馃殫 Tu agencia automotriz con la mejor herramienta de felicitaciones 馃憦

La soluci贸n que te recomendamos es CartaCx, un sistema que contiene mensajes con videos personalizados para felicitar a tus clientes por sus cumplea帽os.

Por ejemplo, podr谩s mandarles mensajes a tus clientes por su cumplea帽os e inclusive para felicitarlos por haber adquirido alg煤n modelo contigo. Lo podr谩s hacer a trav茅s de tu correo, SMS, WhatsApp u otra red social.

驴Te gustar铆a conocer m谩s y generar lealtad en tus clientes?

馃獏 Las cartas de felicitaci贸n de CartaCx:

Son sencillas de usar
Son personalizadas para los clientes
Puedes usar distintas intenciones para dirigirte a los clientes
Est谩n dise帽adas de acuerdo con tu marca
Contienen un saludo personalizado
Listas para ser enviadas en cualquier momento
Con textos que mejoran la experiencia de tu cliente
Se pueden compartir por WhatsApp, SMS o cualquier red social

驴Quieres saber m谩s?