¿Quisieras diferenciarte de tu competencia y conseguir la lealtad de tus clientes? Sigue leyendo, aquí te explicamos cómo lograrlo.
Joe Girard solía encargar tarjetas con caricaturas y mensajes personalizados para diversas ocasiones. En su exterior, todas llevaban la inscripción “Me agradas”, y al abrirlas, se encontraba la caricatura en el lado izquierdo y un mensaje en el lado derecho.
Las tarjetas abarcaban un amplio espectro de momentos:
¿Y por qué surtía tanto efecto esta práctica? La respuesta es sencilla: debido a que los destinatarios no lo esperaban. Joe Girard, según revela su libro “13 reglas esenciales de las ventas”, deseaba que sus clientes entendieran que él los valoraba. No quería ser uno de esos individuos que, tras concretar una venta, daban la espalda al cliente y se ocupaban del siguiente. Ese no era su estilo de operación. Joe Girard comprendía que al enviar estas postales, quizás ese gesto podría ser lo mejor que le sucediera a algún cliente en su día especial, otorgándole siempre un significado profundo.
Es crucial adaptar esta exitosa táctica al mundo moderno.
Siguiendo los pasos de Joe Girard y envía correos electrónicos con diseños especiales y mensajes personalizados. Utiliza los datos disponibles para establecer una conexión genuina con el cliente, mencionando detalles de su compra o eventos importantes en su vida. La incorporación de elementos visuales y un lenguaje auténtico creará una experiencia memorable.
Un toque moderno y poderoso es enviar videos personalizados de felicitación. Grabar un video corto en el que elogies al cliente y lo felicites puede generar un impacto emocional más profundo. Comparte el video a través de WhatsApp o correo electrónico. Esta estrategia aprovecha la capacidad de las redes sociales y la tecnología móvil para crear un vínculo cercano con los clientes.
Utiliza herramientas como CartaCx, que ofrece la generación de videos personalizados con nombres y mensajes específicos para cada cliente. Esta plataforma permite una mayor personalización y ahorra tiempo al automatizar el proceso. El “efecto WOW” se logra a través de mensajes auténticos y detallados que muestran a los clientes que te importan en su día especial.
La solución que te recomendamos es CartaCx, un sistema que contiene mensajes con videos personalizados para felicitar a tus clientes por sus cumpleaños.
Por ejemplo, podrás mandarles mensajes a tus clientes por su cumpleaños e inclusive para felicitarlos por haber adquirido algún modelo contigo. Lo podrás hacer a través de tu correo, SMS, WhatsApp u otra red social.
¿Te gustaría conocer más y generar lealtad en tus clientes?
