馃 Crea relaciones duraderas con los clientes de tu concesionario 馃弳 [Idea 030]

驴En tu concesionario consideran la venta de un auto como un evento aislado y deseas cambiar esa perspectiva? 隆No busques m谩s! Aqu铆 te explicamos c贸mo lograrlo.

馃殫 Joe Girard y su rueda de prospecci贸n 馃帯

Joe Girard, el ic贸nico vendedor de autom贸viles aclamado por el Libro Guinness de los R茅cords Mundiales, dej贸 un legado en el mundo de las ventas con su innovadora 鈥淩ueda de Prospecci贸n鈥. En 2023, este m茅todo sigue siendo relevante, pero el avance tecnol贸gico nos brinda oportunidades 煤nicas para llevar esta estrategia al siguiente nivel, fusionando lo atemporal con lo digital.

La Rueda de Prospecci贸n de Girard se sustenta en la idea de mantener relaciones estrechas con los clientes. Cada cliente al que vend铆a un autom贸vil era asignado a un 鈥渕es鈥 espec铆fico en su rueda, una manera ingeniosa de organizar su base de datos seg煤n la fecha de la compra. En ese mes, Joe se conectaba con sus clientes a trav茅s de notas o tarjetas personalizadas, demostrando que estaba pensando en ellos.

馃洜锔 3 formas de utilizar herramientas modernas para crear relaciones duraderas con tus clientes 馃幆

Cada venta no es un evento aislado, sino parte de una relaci贸n continua que puede generar a煤n m谩s ventas en el futuro. Hoy, podemos elevar esta estrategia a nuevas alturas utilizando herramientas modernas.

1. 馃摫 Mensajer铆a directa y contenido personalizado 馃懁

La mensajer铆a instant谩nea se ha convertido en un canal de comunicaci贸n vital. Utiliza WhatsApp para enviar mensajes personalizados, seguimientos amigables y recordatorios de citas. Recuerda que las redes sociales son una ventana a la vida de tus clientes. Comparte contenido relevante y personalizado, como felicitaciones por logros personales o actualizaciones sobre nuevos modelos de autom贸viles que podr铆an interesarles. El toque humano en una plataforma digital puede establecer la diferencia.

2. 馃捇 Seguimiento digital y automatizaci贸n de procesos

Un CRM actualizado te permite rastrear interacciones, fechas importantes y preferencias del cliente. Automatiza recordatorios de cumplea帽os, aniversarios y servicios para que tus interacciones sean m谩s aut茅nticas y eficientes. Puedes programar correos electr贸nicos de seguimiento, actualizaciones de servicios y ofertas especiales para que los clientes se sientan valorados constantemente. Adem谩s, esta automatizaci贸n simplifica tareas repetitivas.

3. 馃 An谩lisis y segmentaci贸n 馃搳

Utiliza datos para comprender mejor a tus clientes. Segmenta tu base de datos seg煤n preferencias, historial de compras, comportamiento en l铆nea y tendencias del mercado. Esto te permite ofrecer ofertas m谩s personalizadas y pertinentes, permite dividir la base de clientes en grupos m谩s peque帽os y espec铆ficos seg煤n caracter铆sticas demogr谩ficas, de comportamiento o de preferencia, lo que facilita la personalizaci贸n y que los mensajes se adaptan a las necesidades y deseos individuales de cada segmento.

馃捈 Tu agencia automotriz con la mejor herramienta de prospecci贸n 馃殌

La Rueda de Prospecci贸n de Girard evoluciona en el mundo digital con herramientas como CartaCx, maximizando su potencial. Al adaptar esta estrategia con las herramientas de hoy, generas un c铆rculo virtuoso en ventas repetidas y referencias, demostrando que la perseverancia en la construcci贸n de relaciones s贸lidas sigue siendo el motor del 茅xito en ventas.

驴Te gustar铆a mejorar la relaci贸n con tus clientes usando una herramienta de prospecci贸n y seguimiento automatizado?

馃摚 Las cartas de prospecci贸n de CartaCx:

Son sencillas de usar
Est谩n dise帽adas de acuerdo con tu marca
Listas para ser enviadas en cualquier momento
Se pueden compartir por WhatsApp, SMS o cualquier red social
Son personalizadas para los clientes
Puedes usar distintos tratamientos para dirigirte a los clientes
Con textos que mejoran la experiencia de tu cliente
Se pueden automatizar, para que contactar con los clientes tome menos tiempo

驴Quieres saber m谩s?