Agendar reunión

🙏 Agradece la visita a tu concesionario 🙏 [Idea 001]

Agradecer a tus clientes por haber visitado tu concesionario, parece algo obvio, sin embargo, pocos lo hacen. Esta acción podría marcar la diferencia.

¿Quieres conocer cómo agradecer y mejorar la experiencia de tus clientes en tu agencia de autos?

¿Por qué es importante agradecer a los clientes que visitan tu concesionaria? 😊

Agradecer a los clientes es mucho más que un simple acto de cortesía dentro de atención al cliente, se trata de una oportunidad única para reconocer su presencia como cliente distinguido, hacerlos sentir especiales y, por ende, fidelizarlos. Tan solo con agradecer, puedes marcar la diferencia, generar una venta mucho más efectiva y crear un proceso de compra sólido. Según los datos de NewVoice Reserch, el 53% de los clientes cambió de marca porque no se sentían apreciados. Igualmente, el sentido de reciprocidad de Robert Clandini, explica que los seres humanos, tenemos la necesidad de corresponder a quienes hacen algo positivo por nosotros. Es decir, si alguien nos da las gracias, queremos regresarle esa atención con una respuesta, una valoración positiva, una recomendación y hasta una compra. Si lo dice la ciencia y lo explican los datos, ¿por qué sigues sin agradecerle a tus clientes? Existen muchos clientes que se quejan por la mala atención que reciben en las agencias de autos. Muchas veces no se les agradece o lo que es peor, nunca los vuelven a contactar. Por otro lado, existen algunos casos de clientes que, años después de haber visitado la agencia de autos, siguen recibiendo información, detalles o felicitaciones y lo que es mejor, muchos de ellos vuelven a comprar y recomiendan. ¿Qué concesionario de autos quieres ser? ¿El que olvida atender a sus clientes o el que los fideliza?

4 estrategias para no olvidar agradecer a tu cliente en tu agencia de autos 👌

Existen muchas estrategias adicionales que te podrán ayudar a recordar estos momentos tan importantes dentro del proceso de atención al cliente. Si tú, como muchos olvidan hacer este acto de servicio, continúa leyendo algunas estrategias.

1. Conecta fácilmente 📄

Enviando la carta “Gracias por tu visita” ingresas automáticamente los datos del cliente como una oportunidad de venta a tu CRM. Después, puedes asignarle al asesor que la atendió.

CartaCx tiene una API abierta que puede enviar a cualquier CRM abierto los datos de un nuevo cliente.

2. Automatiza tu contacto 📲

Enviando la carta “Gracias por tu visita” puedes automatizar futuros envíos de contacto, como: “Saludo Gerencial” una carta de presentación del gerente; “Encuesta de atención”, una invitación a responder encuestas de satisfacción; “Seguimiento 15 días”, para retomar el contacto con tus clientes y más.

3. Re-marketing 💻

Tu equipo avanzado de Marketing Digital podría utilizar la información de las cartas de agradecimiento a visita como información clave para hacer estrategias de Re-marketing.

Existen características especiales dentro de las estrategias de Re-marketing como lo son los “Offline Events” una opción para crear audiencias o buscar similares y establecerlas en campañas de Google Ads y Facebook Ads.

4. Base datos a tu alcance 📬

Utiliza la base de datos de CartaCx para enviar campañas de correo electrónico. El sistema puede enviar tus datos a plataformas como Sendinblue o Mailchimp.

Conoce también nuestro servicio de E-mail Marketing de AdPunto. Tenemos más de 15 años de experiencia enviando campañas para concesionarios de autos.

💛 Tu agencia automotriz con la mejor herramienta de agradecimiento y experiencia del cliente 💛

La solución que te recomendamos es CartaCx, un sistema que contiene una serie de mensajes personalizados para todos los procesos de atención a los clientes.

Por ejemplo, podrás mandarles mensajes a tus clientes para agradecerles por haber asistido al piso de tu agencia, por haber llamado para solicitar más información o por haber dejado sus datos en tu sitio web.

Con CartaCx tu recepcionista podrá mandar un agradecimiento general y tus consultores un agradecimiento específico con la minuta, cotización y ficha de lo que el cliente está buscando. Sin duda, mejorarás la experiencia de tu cliente.

😉 Las cartas de agradecimiento de CartaCx:

Son sencillas de usar

Son personalizadas para los clientes

Puedes usar distintos tratamientos para dirigirte a los clientes

Están diseñadas de acuerdo con tu marca

Contienen un saludo personalizado

Listas para ser enviadas en cualquier momento

Con textos que mejoran la experiencia de tu cliente

Se pueden compartir por WhatsApp o SMS